YOUDY

La présente politique décrit la manière dont YOUDY Apprentis traite les données personnelles des clients, des apprenants, des représentants des écoles et des visiteurs, sur le site youdy.fr et dans les applications mobiles Youdy pour iOS et Android.

Mise à jour : 30 septembre 2026. Elle explique les données utilisées, leurs finalités, leurs destinataires, leur conservation et vos droits. La navigation sur le site ou l’utilisation de l’application ne constitue pas, à elle seule, un consentement aux traitements facultatifs.

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@youdy.fr. Vous pouvez également consulter les informations de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr.

Article 1 – Mentions légale

1.1 Site (ci-après « le site ») :

Youdy

1.2 Editeur (ci-après « l’éditeur ») :

La société YOUDY Apprentis est une société par actions simplifiée unipersonnelle au capital social de

20.000,00 euros, dont le siège social est situé 158 rue Roger Salengro, 93110 Rosny-sous-Bois,

immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Bobigny sous le numéro 918 556 572 (ci-

après dénommée la « Société »).

Adresse mail : contact@youdy.fr

1.3 Hébergeur (ci-après « l’hébergeur ») :

Youdy est hébergé par Vercel.

Vercel Inc.

• 340 S Lemon Ave #4133

• Walnut, CA 91789

• Website : https://vercel.com

• Email : support@vercel.com ou privacy@vercel.com

Article 2 – Accès au site

L’accès au site et son utilisation sont réservés à un usage strictement personnel. Vous vous engagez à

ne pas utiliser ce site et les informations ou données qui y figurent à des fins commerciales, politiques ,

publicitaires et pour toute forme de sollicitation commerciale et notamment l’envoie de courriers

électroniques non sollicités.

Article 3 – Contenu du site

Toutes les marques, photographies, textes, commentaires, illustrations, images animées ou non,

séquences vidéo, sons, ainsi que toutes les applications informatiques qui pourraient être utilises pour

faire fonctionner ce site et plus généralement tous les éléments reproduits ou utilisés sur le site sont

protégés par les lis en vigueur ay titre de la propriété intellectuelle.

Ils sont la propriété pleine et entière de l’éditeur ou de ses partenaires. Toute reproduction,

représentation, utilisation ou adaptation, sous quelques forme que ce soit, de tout ou partie de ces

éléments, y compris les applications informatiques, sans l’accord préalable et écrit de l’éditeur, sont

strictement interdites. Le fait pour l’éditer de ne pas engager de procédure dès la prise de connaissance

de ces utilisations non autorisées ne vaut pas acceptation desdites utilisations et renonciation aux

poursuites.

Article 4 – Gestion du site

Pour la bonne gestion du site, l’éditeur pourra à tout moment :

- Suspendre, interrompre ou limiter l’accès à tout ou partie du site, réserver l’accès au site, ou

à certaines parties du site, à une catégorie déterminée d’internautes ;

- Supprimer toute information pouvant perturber le fonctionnement ou entrant en

contravention avec les lois nationales ou internationales ;

- Suspendre le site afin de procéder à des mises à jour.

Article 5 – Responsabilités

La responsabilité de l’éditeur ne peut être engagée en cas de défaillance, panne, difficulté ou

interruption de fonctionnement, empêchant l’accès au site ou à une de ses fonctionnalités.

Le matériel de connexion au site que vous utilisez est sous votre entière responsabilité. Vous devez

prendre toutes les mesures appropriées pour protéger votre matériel et vos propres données

notamment d’attaques virales par Internet. Vous êtes par ailleurs seul responsable des sites et

données que vous consultez.

L’éditeur ne pourra être tenu responsable en cas de poursuites judiciaires à votre encontre :

- Du fait de l’usage du site ou de tout service accessible Via Internet ;

- Du fait du non-respect par vous des présentes conditions générales.

L’éditeur n’est pas responsable des dommages causés à vous-même, à des tiers et/ou à votre

équipement du fait de votre connexion ou de votre utilisation du site et vous renoncez à toute action

contre lui de ce fait. Si l’éditeur venait à faire l’objet d’une procédure amiable ou judiciaire en raison

de votre utilisation du site, il pourra se retourner contre vous pour obtenir l’indemnisation de tous les

préjudices, sommes, condamnation et frais qui pourraient découler de cette procédure.

Article 6 – Liens hypertextes

La mise en place par les utilisateurs de tous liens hypertextes vers tout ou partie du site est autorisée

par l’éditeur. Tout lien devra être retiré sur simple demande de l’éditeur.

Toute information accessible via un lien vers d’autres sites n’est pas publiée par l’éditeur. L’éditeur ne

dispose d’aucun droit sur le contenu présent dans ledit lien.

Article 7 – Responsable du traitement et données traitées

YOUDY Apprentis, identifié à l’article 1, est responsable des traitements nécessaires au fonctionnement de la plateforme.

Selon votre rôle et les fonctionnalités utilisées, nous traitons les catégories de données suivantes :

- Compte et authentification : identifiant de compte, nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, date de naissance et informations nécessaires à la connexion, y compris les identifiants transmis par Apple ou Google lorsque vous choisissez ces modes de connexion.

- Profil et formations : présentation, photo de profil, école, situation et formations, justificatifs transmis, résultats des vérifications et documents d’identité nécessaires au contrôle du profil.

- Activité et réservations : services, tarifs, photos, lieux et zones de prestation, adresses, disponibilités, rendez-vous, échanges utiles à leur organisation, notes et avis.

- Opérations financières : informations nécessaires à la configuration des versements, références de compte Stripe, paiements, remboursements, versements et pièces comptables. Les coordonnées bancaires saisies dans le parcours mobile sont transmises à Stripe pour tokenisation ; Youdy utilise les jetons et références nécessaires au suivi des opérations.

- Assistance et ElodIA : demandes d’aide, messages et réponses, historique des échanges et informations d’activité utilisées pour vous répondre.

- Fonctionnement technique : données de connexion et de sécurité, préférences, identifiant d’installation, plateforme et jeton de notification lorsque les notifications sont activées ; sur le site, données issues des traceurs selon vos choix.

Certaines informations sont nécessaires pour utiliser les services. Leur absence peut empêcher la création d’un compte, la validation d’un service, une réservation ou un versement. Les autorisations facultatives, notamment les notifications et les traitements soumis à consentement, peuvent être refusées.

Les informations destinées à présenter votre activité, comme votre prénom, votre présentation, votre photo et vos services, peuvent être publiques. Les documents d’identité, justificatifs privés et coordonnées bancaires ne font pas partie du profil public. Les informations nécessaires à un rendez-vous sont communiquées aux personnes concernées par celui-ci.

Article 8 – Vos droits et leur exercice

Selon la base légale et les conditions applicables, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements licitement effectués auparavant. Vous pouvez aussi donner des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@youdy.fr en précisant votre demande et les informations permettant de retrouver votre compte. Une copie de pièce d’identité n’est pas exigée systématiquement. En cas de doute raisonnable sur votre identité, seules les informations complémentaires nécessaires à sa vérification pourront être demandées.

Nous répondons en principe dans le mois suivant la réception de la demande. Si sa complexité ou le nombre de demandes justifie une prolongation pouvant aller jusqu’à deux mois supplémentaires, nous vous en informons dans le premier mois en indiquant le motif.

Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes. Un contact préalable avec Youdy n’est pas obligatoire.

Article 9 – Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

- Création et gestion du compte, mise en relation, publication des services, réservations, paiements, versements et assistance liée au service : exécution du contrat ou mesures précontractuelles prises à votre demande.

- Vérification des informations nécessaires à l’accès aux services et à leur publication : exécution du contrat ; lorsqu’un contrôle répond à une obligation légale particulière, respect de cette obligation.

- Comptabilité, obligations fiscales et réponses aux demandes légalement fondées des autorités : respect des obligations légales applicables.

- Sécurité, prévention des fraudes, traitement des abus et défense de nos droits : intérêt légitime de Youdy à protéger la plateforme, ses utilisateurs et ses droits, dans le respect des droits et libertés des personnes.

- Communications commerciales nécessitant votre accord et traceurs facultatifs : votre consentement. Le refus des fonctionnalités facultatives ne conditionne pas l’accès aux fonctions principales de Youdy.

ElodIA s’appuie sur le service d’intelligence artificielle d’Anthropic. Les messages saisis et l’historique récent sont transmis pour produire une réponse. Selon la demande, les outils de l’assistant peuvent également fournir des informations sur la complétion du profil, les formations, les services, les disponibilités, les rendez-vous, les revenus et les avis, dont certaines informations relatives aux clients concernés. Les scans d’identité et l’IBAN ne sont pas automatiquement transmis par ces outils.

Youdy conserve les messages et réponses avec les informations du compte (identifiant, nom et e-mail), les dates et les métadonnées de conversation pour le suivi des échanges et l’assistance. Un extrait du message peut également figurer dans les journaux techniques. Évitez de saisir des informations sensibles ou des données de tiers sans nécessité. L’utilisation d’ElodIA est facultative ; les autres fonctionnalités restent accessibles sans l’utiliser. Pour toute demande relative aux échanges déjà enregistrés, écrivez à contact@youdy.fr.

Article 10 – Conservation des données et fermeture du compte

Les données du compte, du profil, des formations, des services et des rendez-vous sont conservées pour assurer le fonctionnement de la plateforme et le suivi de votre activité. Les échanges d’assistance, dont les conversations ElodIA, sont enregistrés pour le suivi des demandes. Les justificatifs transmis pour le contrôle du profil et des formations sont conservés ; leur validation ne déclenche pas leur effacement automatique.

Le parcours de fermeture proposé aux apprenants dans l’application vérifie les rendez-vous et les opérations financières restant à régler. Si une opération empêche la fermeture, celle-ci est refusée avec une explication. Lorsque la fermeture est acceptée, le profil public est retiré, les services sont archivés et l’accès au compte est désactivé. Les données du compte, les documents transmis et l’historique restent conservés. La fermeture ne déclenche pas leur effacement, ni celui des conversations ElodIA. L’inactivité du compte ne déclenche pas non plus de suppression automatique.

Vous pouvez demander l’effacement de vos données à contact@youdy.fr, y compris après la fermeture du compte. Cette demande est distincte de la fermeture de l’accès et s’exerce dans les conditions décrites à l’article 8. Certaines données peuvent devoir être conservées pour les opérations encore à régler, les obligations comptables et fiscales, la prévention des fraudes ou la gestion d’un litige. La nature des données, la finalité restant à satisfaire et les obligations applicables déterminent alors leur durée de conservation. Vous pouvez demander des précisions sur les données conservées et les motifs de leur conservation à la même adresse.

Article 11 – Destinataires, prestataires et transferts

Les données sont accessibles aux équipes habilitées de Youdy dans la limite de leurs fonctions, aux personnes concernées par une prestation pour les informations nécessaires à celle-ci, et aux prestataires intervenant pour fournir les services.

Ces prestataires comprennent notamment :

- Google/Firebase pour l’authentification, la base de données, les fichiers et les traitements serveur ; Vercel pour l’hébergement de services web.

- Stripe pour les paiements, vérifications liées au compte de paiement et versements. Stripe peut aussi traiter certaines données pour ses propres obligations légales, selon sa politique de confidentialité.

- Expo et les services de notification Apple et Google pour l’acheminement des notifications autorisées. Le contenu envoyé inclut un message générique et les identifiants nécessaires à l’ouverture du rendez-vous concerné.

- Anthropic pour les réponses d’ElodIA, dans les conditions décrites à l’article 9.

- Les prestataires de recherche, de cartographie, d’envoi de messages et d’assistance nécessaires au fonctionnement de la plateforme ; les fournisseurs de mesure d’audience et de publicité décrits à l’article 13 lorsque vous y consentez.

Les autorités et conseils habilités peuvent recevoir les seules données nécessaires à une obligation légale ou à la gestion d’un contentieux. Les prestataires ne disposent que des accès nécessaires à leurs missions.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. La localisation d’un serveur en Europe ne garantit pas que tous les traitements et accès restent en Europe. Les transferts concernés doivent reposer sur une décision d’adéquation applicable ou sur des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, avec les mesures complémentaires nécessaires. Vous pouvez contacter contact@youdy.fr pour obtenir des informations sur les destinations et garanties applicables à vos données.

Les traitements effectués par un prestataire pour ses propres obligations, notamment les vérifications de Stripe, peuvent avoir des durées de conservation distinctes de celles des données détenues par Youdy.

Article 12 – Communications et notifications

Les messages nécessaires au fonctionnement du compte, aux rendez-vous et aux opérations financières sont distingués des communications promotionnelles. Vous pouvez gérer les autorisations proposées dans votre compte et les notifications dans les réglages de l’appareil.

Lorsque votre consentement est requis pour une communication commerciale ou une utilisation promotionnelle de vos contenus, il vous est demandé séparément. Vous pouvez le retirer à tout moment, utiliser le lien de désinscription d’un message ou écrire à contact@youdy.fr. L’acceptation des conditions d’utilisation ne vaut pas consentement global à la prospection par des partenaires.

Article 13 – Cookies, traceurs et permissions mobiles

Le site utilise des moyens de stockage nécessaires à l’authentification, à la sécurité et à la mémorisation de vos choix. Lorsque la mesure est activée et après votre accord, des traceurs facultatifs peuvent être utilisés pour la mesure d’audience et les usages publicitaires : Google Analytics, Meta Pixel et Contentsquare.

Vous pouvez accepter ou refuser ces traceurs depuis le module de consentement du site et revenir sur votre choix depuis les réglages de cookies proposés en pied de page. Le refus ne bloque pas l’accès aux fonctionnalités principales. Le cookie mémorisant votre choix est enregistré pour un an à compter de votre dernière décision, sauf suppression préalable dans votre navigateur. Cette durée concerne le choix de consentement, pas l’ensemble des traceurs ni les données du compte.

Dans les applications mobiles, les accès aux photos et documents servent aux éléments que vous choisissez de transmettre pour votre profil, vos formations ou vos services. Les notifications requièrent l’autorisation correspondante du système. Vous pouvez modifier les permissions dans les réglages de votre appareil. La présence de traceurs sur le site ne signifie pas que ces mêmes traceurs sont intégrés à l’application native.

Article 14 – Photographies et représentation des produits / personnes

Les photographies de produits et personnes, accompagnant leur description, ne sont pas

contractuelles et n’engagent pas l’éditeur.

Article 15 – Loi Applicable

Les présentes conditions d’utilisation du site sont régies par la loi française et soumises à la

compétence des tribunaux du siège social de l’éditeur, sous réserve d’une attribution de compétence

spécifique découlant d’un texte de loi ou réglementaire particulier.

Article 16 – Contactez-nous

Pour toute question, information sur les services présentés sur le site, ou concernant le site lui-même,

vous pouvez laisser un message à l’adresse suivante : contact@youdy.fr